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     찾으시는 FAQ 답변이 없으신가요? 1 : 1문의를 이용해주세요.

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    학원에서 전달받은 도서명과 주문 사이트 도서명이 다를 수 있나요?
    소유자
    2024-02-08

    학원과 당사의 도서 등록 방식에 따라 도서명이 다를 수 있습니다.

    동일 도서 확인이 필요하실 경우,
    확인을 원하시는 도서의 ISBN(바코드번호)과 함께 고객센터에 문의 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

    삼품이 품절이라고 되어있습니다. 언제 다시 구매할 수 있을까요?
    소유자
    2024-02-08

    먼저 고객님께 불편을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.
    품절된 상품의 경우 정확한 상품의 입고 예정일을 확인하기가 어려워 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    보다 빠른 상품 수급을 위하여 최선을 다하겠습니다.

    상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
    소유자
    2024-02-08

    이엠북스를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.
    상품에 대한 문의는 고객센터(02-900-8332) 전화 혹은 1:1 문의를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

    글쓰기

    주문 내역 확인은 어디서 하나요?
    소유자
    2024-02-08

    고객님께서 주문하신 내역은
    주문 사이트 ▶ 교재주문내역 확인하기 메뉴 통하여 확인하실 수 있습니다.

    교재 주문 내역을 확인하기 위해서는 주문서 작성 시 입력한 핸드폰 번호가 필요합니다.

    학생 이름, 학생 핸드폰 번호로 주문하셨다면 학생 핸드폰 번호로 조회하시면되며,
    학생 이름, 학부모님 핸드폰 번호로 주문하셨다면 학부모님 핸드폰 번호로 조회하시면 됩니다.

    도서를 잘못 주문했어요. 어떻게 하나요?
    소유자
    2024-02-08

    도서가 출고 전이라면 취소 후 재주문을 부탁드립니다.
    취소 문의는 고객센터(02-90-8332) 혹은 1:1문의로 연락 주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.

    도서가 출고된 이후라면 필요하신 도서는 재주문해주시고,
    잘못 주문하신 도서는 도서 수령 이후, 반품해주세요.
    반품 문의는 고객센터(02-90-8332) 혹은 1:1문의로 연락 주시면 반품 및 환불 처리 도와드리겠습니다.

    반품 보내실 주소 : 의정부시 문충로 74 한강듀클래스B동 309호 이엠북스

    반품을 보내실 때에는 선불 택배로 보내주셔야하며,
    도서와 함께 주문자 이름, 연락처, 반품 사유, 환불계좌를 메모하셔서 함께 보내주세요.

    예전 주문 시 받은 가상 계좌를 다시 사용할 수 있나요?
    소유자
    2024-02-08

    한번 발행된 가상 계좌번호는 일회성으로, 추가 입금이 불가능합니다.

    만약 이전 가상 계좌로 입금하셨을 경우, 고객센터(02-990-8332)로 문의하시거나 1:1문의로 문의하시면
    해당 내역 확인 후 신속히 처리해 드리겠습니다.

    이미 주문을 했는데 결제방법을 변경하고 싶어요.
    소유자
    2024-02-08

    죄송합니다. 주문 완료 이후 결제방법 변경은 어렵습니다.
    만일 변경을 원하실 경우 취소 후 다시 주문해주셔야 합니다.

    상품권(문화상품권, 도서상품권 등)으로 결제할 수 있나요?
    소유자
    2024-02-08

    죄송합니다. 상품권을 통한 결제는 불가능합니다.

    결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
    소유자
    2024-02-08

    이엠북스에서는 신용카드, 가상 계좌 입금으로 결제가 가능합니다.

    주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶습니다.
    소유자
    2024-02-08

    주문 사이트를 통한 주소지 임의 변경은 불가능합니다.

    단, 상품이 출고되기 전이라면 고객센터로 연락 주시거나, 1:1 문의로 연락 주시면 신속히 처리하여 드리겠습니다.

    전화로도 주문이 가능한가요?
    소유자
    2024-02-08

    이엠북스 고객센터를 통한 전화주문은 불가합니다.
    이엠북스 교재 주문 사이트(http://www.embooks.kr)를 통해 PC혹은 모바일 환경에서 결제해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.

    도서를 일부만 구매해도 되나요?
    소유자
    2024-02-08

    어학원 교재 중 외서 교재의 경우 제외하시고 구매하셔도 됩니다.
    다만, 외국 원서의 경우 동일 제목의 도서가 많으므로 교재의 ISBN을 반드시 확인하신 후 구매하시기 바랍니다.

    도서를 일부만 구입하실 때에는
    도서 구매 페이지에서 구매를 원하지 않는 도서의 총수량을 0으로 표기해주시면
    해당 도서를 제외하시고 도서를 구매하실 수 있습니다.

    주문은 어떻게 하나요?
    소유자
    2024-02-08

    어학원에서 전달받으신 구매 링크를 통하여 구매하시거나,

    어학원에서 핀넘버로 전달받으셨다면,
    주문사이트 ▶ 학원교재주문 버튼 ▶ 핀넘버 입력 후 구매하시면 됩니다.

    만일 어학원에서 학원 아이디를 전달받으셨다면,
    주문사이트 ▶ 학원교재주문 버튼 ▶ 학원교재검색창에 학원아이디 입력 후,
    학년 혹은 반을 선택하신 뒤 구매하시면 됩니다.

    학교, 학원에서 전달받은 핀번호를 입력해도 아무것도 나오지 않습니다.
    소유자
    2024-02-08

    이엠북스 주문사이트에 기입 가능한 핀번호는 알파벳m+숫자 구성입니다. (예시 : m123456789)

    만약 학교, 학원에서 전달받으신 내용이 영어 알파벳 단어라면 (예시 : embooks)
    핀번호가 아닌 학원아이디를 전달주신듯 합니다.

    학원 아이디의 경우,
    핀번호 입력란 하단의 학원 아이디 검색란에 입력해주시면 학년 혹은 반을 선택할 수 있는 페이지가 나오게 됩니다.
    해당 페이지에서 학년을 선택하신 뒤 교재를 구매해 주시기 바랍니다.

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